【リリース】明治安田生命様のコミュニケーションセンターにELYZAの生成AIサービスを導入することをお知らせいたします
【プレスリリース】明治安田生命のコミュニケーションセンターに、お客様対応メモの作成業務を自動化する生成AIサービスを導入いたします。
これにより、応対メモ作成業務にかかる時間を約30％削減できる見込みのほか、作成者によって微妙に異なる表現が統一化され、わかりやすさが向上することも期待できます。なお、実証実験に留まらず、個人情報等の機微情報を含む業務への生成AIの実導入を意思決定した事例は、保険業種としては希少となります。詳細は下記リンクよりご確認ください。
