【リリース】JR西日本カスタマーリレーションズ様との実証実験に成功し、通話要約業務に言語生成AIを導入したことをお知らせします
【プレスリリース】JR西日本カスタマーリレーションズ様との実証実験に成功し、通話要約業務に言語生成AIを導入したことをお知らせします。
通話内容要約業務における実証実験(5～8月)を実施し、現場活用に足る精度・業務短縮効果が確認されたため、実業務での活用が開始されました。コンタクトセンターでGPTシリーズを組織的に導入・活用した事例は国内でも希少となります。詳しくは以下よりご覧ください。
