ELYZA Voice Agent
業務を完結させる
音声対話AIエージェント
予約や変更、本人確認などの顧客対応を、
業務ルールに沿って実行回答するだけでなく、
業務を完了まで進める音声対話AIエージェントです。
ELYZA Voice Agentなら
会話ひとつで、手続き完了まで実行します。
自律的に対話が完結する音声対話AIエージェントを土台に、
御社の業務に合わせて最適な導入を支援します。
*画面はイメージです
制度・料金のご案内
条件分岐の多い問い合わせも、
正確に聞き取り、回答します。
払い戻し・
キャンセル手続き本人確認から処理の完了まで、
電話一本で完了します。
オペレーター研修の
ロールプレイ新人育成のお客さま役を、
AIエージェントが担います。
大事な顧客接点だからこそ、
品質にこだわります
ELYZA Voice Agentは、
こうした不安をモデルの性能だけで解決しません。
社内ルールに
反する
案内をしないか想定外の
問い合わせにも、
適切に対応できるか本番導入の前に
任せられる品質か
確認できるか何か起きたときに
気づける
仕組みはあるのか
音声対話AIエージェントは、
お客様データや業務ルールとつながることで、
はじめて正確な回答が可能に。
音声対話AIエージェントは、話す部分だけが流暢でも、正しい案内はできません。
お客様のデータや会社の業務ルールとしっかりつながることで、はじめて正確な回答が可能になります。
さらに、対応した結果をもとにルール自体も自動で改善され、
応対の精度がどんどん上がっていきます。
電話を受けるだけでなく、業務を終わらせる
音声対話だけでなく、お客さまとの接点も、業務システムとの連携も、まとめて提供します。
- ハーネスを自動改善する自律改善エージェントの研究開発
- 日本語で唯一、*コンタクトセンターの実務ベンチマークを構築*(2026年10月時点)
- 大企業のコンタクトセンター業務で適応してきた知見を基盤に、セキュリティ要件なども安心
まずは、お問合せください
ご相談はこちらからスコープ策定から現場導入・定着まで、伴走します。
STEP 1 構想・スコープ策定
何から始めるかを選ぶ
事業インパクトと実現可能性の両面から、取り組むべきスコープを絞り込みます。
STEP 2 PoC・精度検証
小さく動かし、確かめる
限定シナリオで実際に動かし、あらかじめ定めた評価基準に照らして有効性を確かめます。
STEP 3 本番実装
評価と改善を繰り返す
現場でのやり取りをもとに、対応の精度を継続的に評価・改善するエンジンを搭載しています。
STEP 4 現場導入・定着
使われ続ける状態を、共につくる
利用状況を計測しながら、運用と改善のサイクルをともに回し続けます。